الحجز المزدوج ومزامنة التقويم

لتوفير تجربة سلسة ومنع تعارض المواعيد، تتطلب منصتنا من المضيفين تحديث تقاويمهم باستمرار وبدقة.

مزامنة التقويم (iCal)

يُدرج العديد من المضيفين عقاراتهم على منصات متعددة (مثل Airbnb وBooking.com وVrbo). لمنع الحجوزات المزدوجة، يمكن للمضيفين مزامنة تقاويمهم الخارجية مع منصتنا باستخدام بتنسيق iCal (iCalendar).

• الاستيراد: عند استيراد تقويم خارجي، تصبح تلك التواريخ المحظورة غير متاحة تلقائيًا للضيوف للحجز على منصتنا.
• التصدير: يمكن للمضيفين تصدير تقويم منصتنا لحظر التواريخ على المواقع الإلكترونية الأخرى.

نظراً لأن نظامنا يقوم بمزامنة التوفر بشكل نشط، فإن الحجوزات المزدوجة نادرة للغاية.

ماذا يحدث في حالة الحجز المزدوج؟

في حالة مستبعدة للغاية حيث يؤدي تأخير تقني أو خطأ من المضيف إلى حجز مزدوج (على سبيل المثال، تصل إلى العقار وتجد ضيفًا آخر يقيم هناك بالفعل)، فإن حجزك محمي بموجب برنامج حماية الضيوف لدينا.

1. الإبلاغ فورًا: افتح نزاعًا من لوحة تحكم الحجز الخاصة بك في غضون 24 ساعة من وقت تسجيل الوصول.
2. حدد "حجز مزدوج": اختر هذه الفئة المحددة.
3. تسريع حل المشكلة: يُعتبر الحجز المزدوج مشكلة حرجة. ستتجاوز مطالبتك مهلة الـ 24 ساعة القياسية لرد المضيف وسوف يتم تسريعها مباشرة إلى مسؤولي المنصة.
4. الحل: سيتدخل فريقنا فورًا إما لمساعدتك في إيجاد مكان إقامة بديل ومماثل أو إصدار استرداد كامل وفوري حتى تتمكن من حجز مكان آخر.