إرشادات السلامة والإبلاغ عن المخاوف

سلامتك وأمنك هما أعلى أولوياتنا. سواء كنت ضيفًا أو مضيفًا، فإننا نوفر إرشادات وأدوات واضحة للتعامل مع مخاوف السلامة بسرعة.

إرشادات السلامة للضيوف

• فحص العقار: عند الوصول، حدد مواقع مخارج الطوارئ ومطفآت الحريق وحقائب الإسعافات الأولية. تحقق من قفل الأبواب والنوافذ بأمان.
• إبقاء التواصل داخل المنصة: استخدم دائمًا الدردشة الرسمية داخل التطبيق لجميع الرسائل. لا تشارك مطلقًا تفاصيل الاتصال الشخصية الحساسة ولا تجرِ أي مدفوعات خارج المنصة.
• الإبلاغ عن المخاطر: إذا لاحظت وجود مخاطر هيكلية، أو أسلاك كهربائية غير آمنة، أو أجهزة تسجيل مخفية، فقم بتوثيقها فورًا بالصور.

الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بالسلامة

إذا واجهت خطرًا على السلامة، أو مضايقة، أو حالة طوارئ أثناء إقامتك:

1. الخطر الفوري: إذا كنت في خطر جسدي مباشر، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية (الشرطة / الإطفاء / الإسعاف) على الفور.
2. التصعيد عبر المنصة: افتح نزاعًا أو أبلغ عن المشكلة عبر لوحة تحكم الحجز الخاصة بك تحت قسم مخاوف السلامة.
3. أولوية التسريع: تتجاوز تقارير السلامة فترات استجابة المضيف القياسية ويتم تسريعها فورًا إلى فريق السلامة والامتثال على مدار 24/7 للتدخل العاجل.

الإبلاغ عن السلوك غير اللائق

إذا أرسل أحد المستخدمين رسائل غير لائمة أو انتهك معايير المجتمع، يمكنك استخدام وظيفتي حظر المستخدم والإبلاغ عن المستخدم مباشرة من واجهة الدردشة. يقوم فريق الثقة لدينا بالتحقيق في جميع الحسابات المبلغ عنها.