كيفية تعديل أو إلغاء الحجز

يفصل هذا الدليل كيفية قيام الضيوف بتعديل أو إلغاء الحجز في تطبيق الويب، بما في ذلك التنقل الدقيق في واجهة المستخدم والحسابات المالية التلقائية.

1. كيفية إلغاء الحجز (التنقل في واجهة المستخدم)

لإلغاء حجز مؤكد أو قيد الانتظار:

1. انقر على رحلاتي (/trips) في شريط التنقل العلوي.
2. حدد بطاقة الحجز وانقر على عرض تفاصيل الحجز.
3. مرر لأسفل وانقر على زر إلغاء الحجز.
4. مراجعة تفاصيل الاسترداد: ستفتح نافذة تعرض التفاصيل الدقيقة لاسترداد الأموال وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف (مرنة، متوسطة، صارمة، أو غير قابلة للاسترداد).
5. حدد سبب الإلغاء وانقر على تأكيد الإلغاء.

المعالجة المالية

• استرداد فوري: يحسب النظام تلقائيًا مبلغ الاسترداد المستحق ويصدره إلى طريقة الدفع الأصلية.
• تتبع الحالة: يمكنك تتبع تقدم عملية الاسترداد الخاصة بك في صفحة الحساب > عمليات الاسترداد (/account/refunds).

---

2. كيفية تعديل الحجز (التنقل في واجهة المستخدم)

لطلب تغيير التواريخ أو عدد الضيوف:

1. انتقل إلى رحلاتي (/trips) وافتح تفاصيل حجزك.
2. انقر على زر تعديل الحجز.
3. حدد تواريخ الوصول/المغادرة الجديدة المطلوبة أو اضبط عدد الضيوف.
4. انقر على مراجعة التغييرات. سيقوم التطبيق بحساب فرق السعر:
   • إذا زاد السعر: سيُطلب منك دفع المبلغ الإضافي فورًا.
   • إذا انخفض السعر: يتم إرسال طلب تعديل إلى المضيف. عند موافقة المضيف، سيتم رد فرق السعر تلقائيًا إلى حسابك.
5. انقر على تقديم طلب التعديل.

---

3. أين يمكن عرض حالة الحجز

يمكنك التحقق من جميع الحجوزات القادمة والسابقة والملغاة في أي وقت من خلال زيارة رحلاتي (/trips). تعرض كل بطاقة الحالة الحالية (CONFIRMED ، PENDING_PAYMENT ، CANCELLED ، COMPLETED).