كيفية التواصل مع المضيف

التواصل الجيد هو المفتاح لإقامة رائعة. توفر منصتنا نظام مراسلة آمنًا حتى تتمكن من التحدث بسهولة مع المضيف قبل رحلتك وأثنائها وبعدها.

إرسال رسالة

1. انتقل إلى صندوق وارد الرسائل أو لوحة تحكم رحلاتي.
2. حدد الحجز أو المضيف الذي تريد التواصل معه.
3. اكتب رسالتك في الدردشة واضغط على إرسال.

غالباً ما يتم إنشاء سلسلة دردشة تلقائيًا بمجرد إرسال طلب حجز أو تأكيد حجز فوري.

لماذا تستخدم نظام المراسلة الخاص بالمنصة؟

من أجل أمانك وراحة بالك، نطلب بشدة أن تظل جميع الاتصالات عبر المنصة.

• حماية الضيوف: في حالة نشوب نزاع (على سبيل المثال، العقار لا يطابق الإعلان أو تطلب رد أموال)، يمكن لفريق الدعم لدينا فقط مراجعة الرسائل المرسلة عبر نظام الدردشة الرسمي الخاص بنا.
• الخصوصية: تضمن المراسلة عبر المنصة الحفاظ على خصوصية رقم هاتفك الشخصي وعنوان بريدك الإلكتروني.

إذا طلب منك المضيف التواصل عبر WhatsApp أو SMS أو البريد الإلكتروني الخاص، يرجى الرفض بأدب ومواصلة المحادثة في تطبيقنا الآمن.

ماذا لو كان المضيف لا يستجيب؟

إذا كانت لديك مشكلة عاجلة أثناء إقامتك (على سبيل المثال، لا يمكنك الوصول إلى العقار) وكان المضيف لا يستجيب لرسائلك، فيجب عليك فتح نزاع عبر لوحة التحكم. يتم المتابعة السريعة لحالات "عدم إمكانية الوصول إلى العقار" حيث يكون المضيف غير مستجيب، وتوجيهها مباشرة إلى مسؤولي المنصة للحصول على مساعدة فورية.