Conditions d'utilisation

1. Définitions

Dans les présentes conditions : « Komein » fait référence au produit et à la plateforme proposés par Komein SARL, société de technologie de droit tunisien, enregistrée au Registre National des Entreprises sous le numéro 1973340L, dont le siège social est situé Rue Monastir, Kelibia, Tunisie. « Plateforme » désigne le site web et l'application mobile Komein. « Utilisateur » désigne toute personne physique ou morale utilisant la Plateforme.

2. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant la plateforme Komein, vous acceptez de respecter et d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

3. Utilisation des services

Komein fournit une plateforme marketplace SaaS qui met en relation des prestataires indépendants (hébergements, expériences, transport) avec des voyageurs. Komein n'est ni hébergeur ni transporteur et n'est partie à aucun accord direct entre prestataires et voyageurs.

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
• Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité du mot de passe de votre compte.
• Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription.

4. Réservations et paiements

Les voyageurs acceptent de payer le montant total pour toute réservation demandée et confirmée par un hôte. Les paiements sont traités par virement bancaire.

Les politiques d'annulation sont définies par l'hôte pour chaque annonce. Veuillez consulter la politique d'annulation spécifique avant de finaliser votre réservation.

5. Conduite de l'utilisateur

Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser la plateforme pour des activités illégales. Cela inclut, sans s'y limiter, la fraude, le harcèlement ou les dommages à la propriété.

6. Limitation de responsabilité

Komein n'est pas responsable des dommages découlant de ou liés à votre utilisation de la plateforme ou aux interactions entre hôtes et voyageurs.

7. Politique de remboursement

Les demandes de remboursement doivent être effectuées conformément à la politique d'annulation de l'annonce. En cas d'annulation par l'hôte ou de circonstances exceptionnelles, un remboursement intégral peut être accordé par Komein. Les frais de service peuvent ne pas être remboursables selon les conditions spécifiques au moment de la réservation.