Comment modifier ou annuler une réservation

Ce guide détaille comment les voyageurs peuvent modifier ou annuler une réservation dans l'application web, y compris la navigation exacte dans l'interface utilisateur et les calculs financiers automatiques.

1. Comment annuler une réservation (Navigation UI)

Pour annuler une réservation confirmée ou en attente :

1. Cliquez sur Mes voyages (/trips) dans la barre de navigation supérieure.
2. Localisez la carte de réservation et cliquez sur Afficher les détails de la réservation.
3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton Annuler la réservation.
4. Examiner le détail du remboursement : Une fenêtre modale s'ouvrira affichant le détail exact de votre remboursement selon la politique d'annulation de l'hôte (Flexible, Modérée, Stricte ou Non remboursable).
5. Sélectionnez un motif d'annulation et cliquez sur Confirmer l'annulation.

Traitement financier

• Remboursement instantané : Le système calcule automatiquement le remboursement auquel vous avez droit et l'émet sur votre moyen de paiement d'origine.
• Suivre le statut : Vous pouvez suivre la progression de votre remboursement sur la page Compte > Remboursements (/account/refunds).

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2. Comment modifier une réservation (Navigation UI)

Pour demander un changement de dates ou du nombre de voyageurs :

1. Accédez à Mes voyages (/trips) et ouvrez les détails de votre réservation.
2. Cliquez sur le bouton Modifier la réservation.
3. Sélectionnez vos nouvelles dates d'arrivée/départ souhaitées ou ajustez le nombre de voyageurs.
4. Cliquez sur Examiner les modifications. L'application calculera la différence de prix :
   • Si le prix augmente : Vous serez invité à payer le montant supplémentaire immédiatement.
   • Si le prix diminue : Une demande de modification est envoyée à l'hôte. Après approbation de l'hôte, la différence de prix sera automatiquement remboursée sur votre compte.
5. Cliquez sur Soumettre la demande de modification.

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3. Où consulter le statut de la réservation

Vous pouvez consulter toutes vos réservations à venir, passées et annulées à tout moment en visitant Mes voyages (/trips). Chaque carte affiche le statut actuel (CONFIRMED, PENDING_PAYMENT, CANCELLED, COMPLETED).