Que se passe-t-il lorsqu'un voyageur annule ?

En tant qu'hôte, vous êtes protégé par la politique d'annulation que vous choisissez pour votre annonce. Lorsqu'un voyageur annule une réservation confirmée, notre système traite automatiquement l'annulation et calcule les versements selon les règles de votre politique.

Votre calendrier devient disponible

Dès qu'un voyageur clique sur annuler, les dates de cette réservation sont immédiatement débloquées sur votre calendrier. Cela permet à d'autres voyageurs de réserver ces dates immédiatement.

Comment votre versement est calculé

Le montant que vous gagnez lorsqu'un voyageur annule dépend entièrement de :

1. La Politique d'annulation que vous avez sélectionnée (Flexible, Modérée ou Stricte).
2. La proximité de l'annulation par rapport à la Date d'arrivée.

Par exemple, si vous avez une politique Stricte et que le voyageur annule dans les 7 jours précédant l'arrivée, le voyageur ne reçoit aucun remboursement pour le tarif par nuit, et vous recevez 100 % de votre versement attendu (moins les frais de service hôte habituels). Si le voyageur a droit à un remboursement de 50 % selon une politique Modérée, vous recevrez les 50 % restants du versement.

Remarque : Vous n'êtes jamais facturé ni pénalisé pour les frais de service voyageur ou la TVA remboursés au voyageur.

Réservations non remboursables

Si le voyageur a réservé votre logement en utilisant l'option de Réduction non remboursable de 10 %, vous bénéficiez d'une haute protection. S'il annule à tout moment, vous recevrez 100 % de votre versement attendu (moins les frais de service hôte) pour toutes les nuits annulées.

Quand êtes-vous payé ?

Si un versement vous est dû pour une réservation annulée, les fonds seront automatiquement crédités sur votre portefeuille hôte selon le calendrier de versement standard (généralement dans les 24 heures suivant la date d'arrivée initiale prévue).