Comment les hôtes répondent aux avis des voyageurs

Ce guide explique comment les hôtes peuvent publier une réponse publique à l'avis d'un voyageur sur la page de leur annonce.

1. Comment publier une réponse publique (Navigation dans l'interface)

Une fois l'avis d'un voyageur publié (après la révélation en double aveugle) :

1. Basculez en Mode Hôte et allez dans Hôte > Annonces (/host/listings).
2. Sélectionnez votre propriété et accédez à la section Avis.
3. Repérez l'avis spécifique du voyageur auquel vous souhaitez répondre.
4. Cliquez sur Écrire une réponse publique.
5. Rédigez une réponse professionnelle et courtoise, puis cliquez sur Publier la réponse.

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2. Règles relatives aux réponses des hôtes

• Une seule réponse par avis : Les hôtes peuvent publier une seule réponse par avis de voyageur. Une fois publiée, elle ne peut pas être modifiée de manière répétée afin d'éviter les boucles d'argumentation.
• Visibilité publique : Votre réponse est affichée publiquement sous l'avis du voyageur sur la page de votre propriété (/stays/[id]).
• Normes de la communauté : Les réponses des hôtes doivent respecter notre politique de contenu (pas d'attaques personnelles, pas de coordonnées privées ni de langage inapproprié).