Politique de confidentialité (Résumé)

Votre vie privée est d'une importance capitale pour nous. Ce guide explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

Quelles données collectons-nous ?

• Informations du compte : Lorsque vous vous inscrivez, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre photo de profil.
• Données de réservation : Nous conservons l'historique de vos réservations, les messages envoyés via notre plateforme et les avis.
• Informations de paiement : Nous ne conservons pas vos numéros de carte de crédit bruts ou vos mots de passe bancaires. Les paiements sont traités en toute sécurité par nos passerelles de paiement certifiées tierces (telles que Konnect et Flouci).

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour fournir et améliorer nos services :

• Pour faciliter les réservations et la communication entre les voyageurs et les hôtes.
• Pour traiter les paiements et les remboursements en toute sécurité.
• Pour prévenir la fraude, le spam et les abus.
• Pour vous envoyer des notifications importantes (ex. confirmations de réservation, liens de paiement et rappels).

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons que les informations nécessaires :

• Avec les hôtes/voyageurs : Une fois une réservation confirmée, nous partageons des coordonnées limitées (comme votre prénom) afin que l'hôte et le voyageur puissent coordonner l'arrivée.
• Avec les prestataires de services : Nous partageons en toute sécurité des données avec des partenaires de confiance (tels que des passerelles de paiement ou des fournisseurs de SMS) strictement dans le but d'exploiter la plateforme.
• Pour des raisons juridiques : Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les mettre à jour ou de demander leur suppression à tout moment. Vous pouvez gérer vos informations directement depuis vos paramètres de profil. Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées, veuillez contacter notre équipe de support.